如何提升服务意识提升客户感知度的方法

大家好，下面小编就和大家分享一下如何提高服务意识和客户感知。很多人还不知道 。以下是详细的解释
。现在让我们来看看！

提高服务意识和感知应注意以下几个方面:

1.要注意的是产品 ，这是由产品的性能 、开启
、维护决定的。

2.要注意价格
，价格是由产品价格、性价比 、支付便利性或账单准确性决定的 。

3.要注意渠道，这是客户经理和其他客服渠道决定的。

4.要注意竞争对手 ，这是由竞争对手的产品、资费
、渠道决定的
。

5.企业的产品和服务不稳定，客户的利益受损。产品质量是客户利益的保证 。如果客户利益受损
，信息就会流失给企业
。

6.企业缺乏创新，客户是被别人感动的。任何产品都有自己的生命周期 。随着市场的成熟和产品价格透明度的提高 ，产品带给客户的收益往往越来越小
。如果企业不能及时创新
，客户就会另辟蹊径。

7.内部服务意识淡薄，员工傲慢 ，客户的问题得不到及时解决
，咨询被忽视，投诉得不到处理 ，服务人员效率低下也是直接导致客户流失的重要因素 。

以上解释了如何提高服务意识和客户感知
。本文到此结束
，希望对小伙伴们有所帮助。如果以上信息有误，请联系小月进行更正 。